Häufig gestellte Fragen

Lieferung

• Liefern Sie ins Ausland?

  Wir liefern innerhalb Deutschlands und ins EU Ausland.

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit entspricht der Produktionszeit (bei der Bestellung angegeben) plus Versandzeit. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeit durch zusätzliche Nachbehandlungen verlängert.

  • Die Produktionszeit gibt immer den maximalen Zeitraum der Produktion an, i.d.R. werden die Teile früher versendet
  • Express: Lieferung zum nächsten Werktag, Standard: Lieferung ca. 2 Werktage
  • Bei Produktionsverzögerungen von mehr als einem Werktag setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung

Preise & Zahlung

• Wie werden die Preise berechnet?

  Preise werden je nach Konfiguration mit einem bestimmten Algorythmus berechnet, der zur günstigsten Preisfindung führt. Dieser bewertet das gewählte Druckverfahren, Nachbehandlungsoption, Bauteil- und Herstellungseigenschaften sowie Stückzahlen.

• Gibt es einen Mindestbestellpreis?

  • Pro Bestellung: EUR 50,- zzgl. MwSt.
  • Pro Bauteil (Position):
    • EUR 10,- zzgl. MwSt. (Multi Jet Fusion Standard)
    • EUR 15,- zzgl. MwSt. (FDM Standard)
    • bzw. EUR 25,- zzgl. MwSt. bei MJF Express, bzw. FDM Express
  • Was bedeutet Mindestumsatz je Bauteil? Beispiel:
  • Stückpreis für ein Bauteil EUR 8,-
  • Preis bei Stückzahl 1: EUR 10,- (Preis unter Mindestumsatz)
  • Preis bei Stückzahl 2: gesamt EUR 16,- (normaler Stückpreis wird angewendet)

• Wie kann ich einen Rabatt erhalten?

  Sollten Sie mit dem Preis im Sofortangebot nicht zufrieden sein, stellen Sie bitte eine individuelle Anfrage, wir setzen uns zur Preisfindung mit Ihnen in Verbindung.

• Warum kann sich der Bauteilpreis verändern?

  Laufende Optimierungen unseres Algorythmus sind stetig notwendig, um Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund kann es Preisabweichungen im Sofortangebot geben.

• Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

  • Unternehmen:
  • Erstkunden: Vorkasse, PayPal; Ausnahmen (Rechnungen) sind insbesondere für Unternehmen möglich.
  • Bestandskunden: Vorkasse, PayPal oder Rechnung (nach Prüfung).
  • Öffentliche Einrichtungen: Vorkasse, PayPal oder Rechnung.
  • Privatpersonen: Vorkasse, PayPal.

Farben & Nachbehandlungsoptionen

• Gibt es die Bauteile in verschiedenen Farben?

  Je nach Druckverfahren haben wir verschiedene Materialien und Farben zur Auswahl. Die Farbauswahl ist direkt im Kalkulator hinterlegt.

• Welche Nachbehandlungsoptionen haben Sie?

  Wir haben neben färben, lackieren, verdichten, glätten, gleitschleifen, drehen und fräsen auch die Möglichkeit Gewindeeinsätze einzubringen. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeit durch Nachbehandlungen verlängert.
  Mehr Informationen und Vorteile finden Sie hier.
  
  Sollte Ihre gewünschte Nachbehandlungsoption nicht wählbar sein, senden Sie uns bitte eine individuelle Anfrage.

Stückzahlen & Größe

• Gibt es eine Mindestabnahmemenge und können Sie Einzelteile fertigen?

  Wir fertigen ab Stückzahl 1.
  Bitte beachten Sie bei kleinen Bauteilen lediglich den Mindestpositionumsatz.

• Gibt es eine maximale Produktionsgröße?

  FDM 450mc: 406 x 355 x 406 mm
  HP MJF: 380 x 282 x 380 mm

• Meine Datei ist zu groß, was jetzt?

  Das Bauteil überschreitet ggf. die maximal zulässige Druckgröße des ausgewählten Verfahrens. Starten Sie eine individuelle Anfrage, damit sich unsere Experten mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung zu erarbeiten.

Sonstiges

• Wie lange muss ich auf mein individuelles Angebot warten?

  Sie erhalten im Normalfall am selben oder spätestens am nächsten Werktag eine Rückantwort von uns.
  
  Sollten Sie mehrere Artikel oder Serien angefragt haben, setzen wir uns zur Besprechung von Details zur Angebotserstellung mit Ihnen in Verbindung. Die Angebotsphase kann sich dadurch etwas verlängern.

• Welche Dateiformate können Sie verarbeiten?

  • 3D-Daten sind für die Angebotserstellung notwendig
  • Formate:
  • Gängige Formate: STL, STP, STEP
  • Weitere Formate (alphabetisch): 3DM, 3DX, ARC, ASM, CAT, CGR, DLV, EXP, IAM, IGES, IGS, IPT,JT, MF1, MOD, NEU, OBJ, PAR, PKG, PLY, PRT, PSM, PWD, SAB, SAT, SES, SLD, U3D, UNV, VDA, VRM, WRL, WRZ, X_B, X_T, XAS, XMT, XPR
  • Aus Zeichnungen, Abbildungen, Fotos kann leider kein Preis ermittelt werden.

• Warum ist meine gewünschte Technologie nicht verfügbar?

  Nicht alle Produktionsmöglichkeiten sind über das Sofortangebot freigeschaltet. Senden Sie uns deshalb eine individuelle Anfrage, wir setzen uns mit Ihnen für eine Lösung in Verbindung.

• Was muss ich beim FDM Verfahren beachten?

  Beim FDM Verfahren, können Sie vor dem Dateiupload, anhand der vorherigen Bauteilausrichtung im CAD den Preis bezüglich benötigter Stützstrukturen beeinflussen. Sollte es hier zu Problemen bei der Ausrichtung kommen, senden Sie uns bitte eine individuellen Anfrage. Wir kümmern uns dann um die optimale Bauteilausrichtung und Sie erhalten daraufhin ein Angebot.